Quels modes de paiement acceptez-vous?
chez sauvini, nous proposons une option de paiement à la livraison, vous permettant de payer en espèces lorsque votre commande est livrée à votre porte
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre facilement votre commande, veuillez suivre ces étapes simples:
- Login to Your Account: Vous pouvez le faire en visitant notre site Web et en entrant vos informations d’identification dans la section de connexion.
- Go to Your Dashboard: Après vous être connecté, accédez à votre tableau de bord utilisateur. Vous pouvez généralement trouver une option « Mon compte » ou « Tableau de bord » dans le menu supérieur ou dans les paramètres de votre compte.
- View Your Orders: Une fois que vous êtes dans votre tableau de bord, recherchez la section « Commandes » ou une option similaire. Cliquez dessus pour accéder à l’historique de vos commandes.
- Track Your Order: Dans la section « Commandes », vous trouverez une liste de vos commandes récentes. Localisez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez dessus. Vous pourrez voir l’état actuel et les informations de suivi de cette commande.
Quelle est votre politique d’expédition et vos délais de livraison ?
nous sommes fiers de fournir des services d’expédition efficaces et fiables pour garantir que vos commandes vous parviennent en temps opportun. Notre politique d’expédition est la suivante :
Livraison à Casablanca : Pour les commandes à Casablanca, nous nous efforçons de livrer vos produits dans un délai rapide de 24 à 48 heures à compter de l’achat.
Livraison Hors Casablanca : Si vous êtes situé en dehors de Casablanca, nous étendons notre promesse de livraison de 48 à 72 heures pour tenir compte de la distance supplémentaire
Couverture nationale : Nous sommes heureux de proposer une expédition dans tout le pays, ce qui signifie que nous livrons à votre porte partout au Maroc. Peu importe où vous êtes, nous veillerons à ce que votre commande vous parvienne.
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance pour garantir la livraison sûre et sécurisée de vos produits. De plus, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre sa progression jusqu’à ce qu’elle arrive à l’emplacement désigné. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité du produit, votre emplacement spécifique et toute circonstance inattendue. Rassurez-vous, nous nous engageons à rendre votre expérience de magasinage chez nous aussi pratique et efficace que possible. Si vous avez d’autres questions sur notre politique d’expédition ou si vous avez besoin d’informations spécifiques concernant une commande récente, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Comment puis-je contacter votre équipe de support client ?
Contacter notre équipe de support client est simple et pratique. Vous pouvez nous contacter via les méthodes suivantes :
Formulaire de contact en ligne : Visitez notre page de contact dédiée en cliquant sur le lien suivant : sauvini.com/contact. Remplissez le formulaire de contact avec votre nom, votre adresse e-mail, votre objet et votre message. Notre équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais
Médias sociaux : vous pouvez également vous connecter avec nous via nos profils de réseaux sociaux officiels, que vous pouvez trouver dans l’en-tête et le pied de page de notre site Web. N’hésitez pas à nous envoyer un message ou à laisser un commentaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais
Notre équipe de support client s’engage à vous fournir un excellent service et une assistance. Que vous ayez des questions, des préoccupations ou des commentaires, nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience avec sauvini soit positive. N’hésitez pas à nous contacter via votre méthode de contact préférée, et nous serons heureux de vous aider
Quelle est votre garantie ou politique de garantie pour les
produits électroniques ?
Nous comprenons l’importance de votre satisfaction à l’égard des produits électroniques. Nous proposons une politique de garantie et de garantie conçue pour garantir votre confiance dans la qualité de votre achat. Voici un aperçu de notre politique :
Garantie et politique de garantie :
Assurance qualité des produits : nous prenons grand soin de nous approvisionner et de proposer des produits électroniques de haute qualité. Nous garantissons la qualité des articles que nous vendons.
Fenêtre de réclamation de 48 heures : si, à la réception de votre produit électronique, vous constatez qu’il ne répond pas à vos attentes, qu’il est cassé ou qu’il présente des problèmes, vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la livraison pour déposer une réclamation.
Comment déposer une plainte : Pour déposer une plainte, veuillez contacter notre équipe de support client via notre page de contact ou via nos profils officiels de réseaux sociaux. Fournissez des informations détaillées sur le problème, y compris votre numéro de commande et toutes les photographies pertinentes, le cas échéant.
Résolution : Notre équipe examinera rapidement votre plainte et s’efforcera de trouver une solution satisfaisante. Cela peut inclure la fourniture d’un remplacement, d’un remboursement ou d’autres options appropriées en fonction des circonstances spécifiques.
Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement à toute préoccupation ou problème que vous pourriez rencontrer avec vos produits électroniques. Votre satisfaction est notre priorité et nous visons à offrir une expérience d’achat fluide. N’hésitez pas à nous contacter dans le délai de réclamation de 48 heures si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant notre garantie et notre politique de garantie.
